次に、以下の本を2,3度読みます。 図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book)ここのプロセスと機能が何者で何を目的としているかが丁寧にかかれています。 著者のITILに対する理解の深さが窺えます。 NOVICEクラスまでで不明…